Obchodní podmínky

1. Identifikace prodávajícího

Obchodní firma	CARDCODE s.r.o.
Sídlo	Salátová 142, 397 01 Písek
IČO	28073380
DIČ	CZ28073380
Bankovní spojení	43-805550237/0100 (Komerční banka)
Kontakt	info@cardcode.cz | +420 770 433 322
Web	www.cardcode.cz

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.cardcode.cz (dále jen "e-shop").

2. Vymezení pojmů

Kupující je každá osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavře s prodávajícím kupní smlouvu. Kupujícím může být spotřebitel (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti) nebo podnikatel.

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Spotřebitel má práva dle těchto OP a dle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

3. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Postup objednávky

• Výběr zboží — kupující vloží zboží do košíku a zvolí požadované množství.
• Vyplnění údajů — kupující vyplní kontaktní a fakturační údaje.
• Odeslání objednávky — odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi.
• Potvrzení objednávky — prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo pochybností o identitě kupujícího.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH. U zakázkové výroby plastových karet mohou být ceny uvedeny bez DPH — v takovém případě bude tato skutečnost výslovně uvedena.

Způsoby platby

• Bankovním převodem na účet prodávajícího
• Zálohovou fakturou (u zakázkové výroby)
• Dobírkou při převzetí zboží

U zakázkové výroby si prodávající vyhrazuje právo požadovat zálohu ve výši až 50 % z celkové ceny objednávky před zahájením výroby. Doplatek je splatný před expedicí nebo při převzetí zboží.

5. Dodací podmínky

Dodací lhůty

• Skladové zboží (RFID přívěsky, čisté karty) — expedice do 3 pracovních dnů od přijetí platby.
• Zakázková výroba (plastové karty s potiskem) — standardní dodací lhůta 1 týden od schválení grafického návrhu a přijetí platby. Expresní výroba je možná po dohodě.

Způsoby dodání

Zboží je zasíláno prostřednictvím přepravní služby na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Náklady na dopravu jsou uvedeny v potvrzení objednávky a hradí je kupující, pokud není dohodnuto jinak. Osobní odběr na adrese Salátová 142, 397 01 Písek je možný po předchozí domluvě.

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a případné poškození zásilky ihned oznámit přepravci i prodávajícímu.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Postup při odstoupení

• Spotřebitel oznámí odstoupení prodávajícímu e-mailem na info@cardcode.cz nebo písemně na adresu sídla.
• Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu, pokud možno se všemi doklady.
• Náklady na vrácení zboží nese kupující.
• Prodávající vrátí kupujícímu přijatou platbu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým ji přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). To se týká zejména plastových karet vyrobených na zakázku s potiskem, personalizací nebo specifickými technologiemi dle požadavků kupujícího.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

Reklamační postup

• Kupující uplatní reklamaci e-mailem na info@cardcode.cz nebo písemně na adresu sídla.
• Reklamace musí obsahovat popis vady, fotodokumentaci a kopii dokladu o koupi.
• Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména že v době převzetí zboží odpovídá dohodnutým specifikacím, je v odpovídajícím množství a jakosti, je vhodné k účelu, který prodávající uvádí, a vyhovuje požadavkům právních předpisů.

8. Zakázková výroba plastových karet

Pro zakázkovou výrobu plastových karet platí kromě výše uvedeného následující specifická ustanovení:

• Prodávající zahájí výrobu po obdržení schváleného grafického návrhu a úhrady zálohy.
• Kupující je povinen dodat grafické podklady v souladu se specifikací podkladů pro tisk.
• Kupující odpovídá za správnost a úplnost dodaných grafických podkladů a dat pro personalizaci.
• Drobné odchylky v barevnosti tisku (do 5 %) nejsou považovány za vadu.
• Změny objednávky po zahájení výroby jsou možné pouze po dohodě obou stran a mohou vést k navýšení ceny a prodloužení dodací lhůty.
• Zrušení objednávky po zahájení výroby je možné pouze s úhradou skutečně vynaložených nákladů.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 5. 4. 2026. Vztahy těmito OP výslovně neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP jednostranně měnit. Nové znění OP bude zveřejněno na webových stránkách e-shopu. Pro kupujícího platí vždy znění OP účinné v okamžiku odeslání objednávky.

Je-li některé ustanovení těchto OP neplatné nebo neúčinné, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Pro jakékoliv dotazy k těmto obchodním podmínkám nás prosím kontaktujte.

Datum účinnosti: 5. dubna 2026